Inteli

Workshop Claude · iFood

Construindo com inteligência artificial

Da informação bruta à decisão, em minutos

Luiz Filipe Couto · instrutor 8 de julho · uma manhã, mão na massa em parceria com o Inteli

Antes de qualquer slide

Isto foi construído aqui,
numa manhã como a de hoje

Com a turma anterior do iFood. Um sistema vivo: a Central de Voz do Cliente, dashboard de análise das avaliações dos restaurantes, com um agente dentro dele que discute os dados com você e constrói novas visões pelo chat.

Central de Voz do Cliente Agente embutido que pensa sobre os dados Constrói dentro dele mesmo, via chat Claude Agent SDK
Luiz Filipe Couto palestrando Claude Code Meetup · São Paulo

Quem conduz o workshop

Luiz Filipe Couto

Fundador da PixFly · 20+ anos construindo tecnologia

  • Empreendedor de tecnologia há mais de duas décadas. Fundou a Vindi (pagamentos) e a WallJobs (recrutamento operado com agentes de IA)
  • À frente da PixFly, academia de IA que capacita lideranças e equipes de Itaú, Aura Minerals e B&B Hotels a usar IA com resultado
  • Organizador do Claude Code Meetup São Paulo (120+ participantes, com a Anthropic na agenda). Foco atual: agentes de IA e LLMs em produção
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Inteli × PixFly03

Agora vocês · calibrando a manhã

Antes de eu ensinar, me contem

Quero ouvir a sala:

  • 1Um caso de uso que você já fez no Claude e funcionou
  • 2Um em que você tentou e travou
  • 3Uma decisão da sua área que hoje espera análise para acontecer
Claude · abra agora e digite junto
Sou [seu cargo] na estrutura de oferta de uma plataforma de delivery. Preciso decidir [uma decisão real desta semana]. Antes de opinar, me pergunte: quais 5 informações você precisa de mim para me ajudar a decidir bem?
+Trabalhar em um projeto
Opus 4.8 · Alto↑
Primeiro prompt do dia, agora. A IA que pergunta antes de responder já trabalha em outro nível.
Inteli × PixFly04

A régua de hoje

Hoje você constrói.
Não assiste.

Uma manhã de mão na massa. Quem já constrói no Claude vai encontrar desafio; quem está começando vai ter trilho. Ao final, cada um sai com ferramentas reais e sabendo repetir na própria área.

Inteli × PixFly 05

O padrão que você leva para casa

Dados crus, transformados em decisão

Uma única ideia, aplicável a qualquer frente da oferta. Tudo o que construirmos hoje é uma variação dela.

Entra
Dados crus

Planilhas da carteira, comentários de visita, sinais de mercado, relatórios. Muito volume, pouco tempo.

→
No meio
Claude Cowork

A IA lê, organiza, classifica, cruza e raciocina sobre tudo de uma vez.

→
Sai
Decisão

Painel, boletim, ranking de prioridades e ações recomendadas, prontos para usar.

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Como vamos usar a manhã

Agenda

10 minAbertura: o sistema construído com a turma anteriorDemo ao vivo
10 minSeus casos de uso + primeiro prompt do diaMão na massa
30 minPrompting avançado para quem decideMão na massa
15 minMapeamento de oportunidades na sua áreaDiagnóstico
15 minIntervalo
40 minConstrução 1 — Central de Performance da CarteiraMão na massa
30 minConstrução 2 — Radar de Expansão da OfertaMão na massa
15 minConectores: a IA que busca merchants lá foraDemo ao vivo
15 minValidação, governança e aplicação na sua áreaFechamento
~70%
do tempo construindo
2
ferramentas saem prontas

Quem não tiver licença trabalha em dupla com um colega que tenha, e participa de tudo. Quem está online acompanha construindo junto.

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Parte 1

Engenharia de prompts
para quem decide

As mesmas três técnicas que separam uma resposta genérica de uma análise que você levaria para uma reunião de diretoria. Aplicadas agora, no seu caso real.

Mão na massa · três técnicas, um caso seu

Prompting avançado para quem decide

Técnica 1 · Papel + contexto + critério
Diga quem, com o quê, para quê

Papel que a IA assume, contexto do negócio e o critério do que é uma boa resposta.

Aja como analista sênior de planejamento de oferta. Contexto: [cole]. Uma boa resposta prioriza impacto em GMV e cabe em 1 página.
Técnica 2 · Poucas amostras (few-shot)
Mostre o resultado que você quer

Um ou dois exemplos do formato de saída valem mais que dez linhas de instrução.

Resuma cada praça neste formato. Exemplo: "Campinas — oferta ok em pizza, buraco em saudável; prioridade média; próximo passo: prospectar 20 merchants."
Técnica 3 · Cadeia de pensamento
Peça o raciocínio, depois a resposta

Para decisão, exija as etapas e as premissas antes da conclusão. Erros aparecem no caminho, não no fim.

Antes de recomendar, liste: as etapas do seu raciocínio, as premissas que assumiu e o que te faria mudar de ideia. Só então conclua.
Agora aplique: pegue a decisão que você escreveu no primeiro prompt e refaça usando as três técnicas. Compare as duas respostas. A técnica bônus de quem opera bem: peça "critique sua resposta e refaça melhor".
Inteli × PixFly08

Diagnóstico · onde a IA paga primeiro

Mapeamento de oportunidades na sua área

Três sinais de gargalo. Onde um deles aparece, há um caso de uso escondido.

Sinal 1
Volume repetitivo

Ler, classificar ou resumir a mesma coisa toda semana: carteira, visitas, relatórios, planilhas.

→
Sinal 2
Decisão represada

A decisão existe, mas espera alguém ter tempo de analisar. A fila anda devagar.

→
Sinal 3
Tradução entre áreas

Transformar o dado de um time no formato que outro time consome: resumo, painel, boletim.

Mão na massa (5 min): mapeie dois candidatos da sua área e classifique cada um em impacto (alto/baixo) e esforço (alto/baixo). Os de alto impacto e baixo esforço são seu ponto de partida. Vamos usar alguns deles ao vivo no laboratório.
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Parte 2

Mãos à obra

Vamos construir duas ferramentas reais, ao vivo, em paralelo, no Claude Cowork. Você acompanha e constrói junto.

Construção 1 · Comercial e gestão da carteira

Central de Performance da Carteira

O problema

A carteira de restaurantes cresce, mas a leitura dela não acompanha. Números numa planilha, contexto espalhado em anotações de visita. A pergunta de toda segunda: quais parceiros mais precisam de mim esta semana?

O que construímos

  • Leitura cruzada de números e comentários de visita
  • Segmentação da carteira: crescer, defender, resgatar
  • Ranking dos parceiros em risco, com o porquê de cada um
  • Painel comercial para a reunião de carteira

O que sai

Um painel pronto com a saúde da carteira e de 3 a 5 ações comerciais priorizadas por impacto, parceiro a parceiro.

Ganho para o iFood

  • O gestor de contas foca onde importa, não onde grita
  • Sinais de churn de parceiro aparecem antes do churn
  • A conversa comercial chega com dado, não com achismo
  • O mesmo padrão escala para qualquer carteira ou região
Ferramenta: Claude Cowork · insumo: base da carteira (fictícia)
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Construção 2 · Planejamento e expansão digital

Radar de Expansão da Oferta

O problema

Expandir oferta é decidir onde apostar: qual praça, qual categoria, qual esforço. Os sinais existem (buscas sem resultado, bairros descobertos, movimentos de concorrentes), mas vivem espalhados.

O que construímos

  • Síntese dos sinais por praça e por categoria
  • Matriz de potencial x esforço de cada aposta
  • Priorização de onde crescer, em linguagem de decisão
  • Boletim de expansão pronto para circular

O que sai

Um boletim de priorização de expansão, com recomendações amarradas a cada sinal de demanda e de mercado.

Ganho para o iFood

  • A aposta de expansão nasce de sinal, não de intuição
  • Demanda reprimida vira lista priorizada de captação
  • Planejamento e comercial passam a olhar o mesmo mapa
Ferramenta: Claude Cowork · insumo: sinais de expansão (fictícios)
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Parte 3 · Conectores

A IA que vai buscar lá fora

Até agora, a IA pensou com o que você deu. Com conectores, ela vai à internet, busca, enriquece e até aborda. Para quem expande oferta, isso vira máquina de captação.

Demo ao vivo · Exa + Apollo + Gmail

Do buraco na oferta ao merchant abordado

1 · Exa
Acha os merchants

Restaurantes e lojas da praça-alvo que ainda não estão na plataforma, com site e contato público.

→
2 · Apollo
Enriquece o dono

Email, telefone e cargo do dono ou gerente, prontos para a abordagem certa.

→
3 · Gmail
Rascunha o convite

O convite de cadastro sai no seu tom, como rascunho. Você revisa e envia do seu email.

O Radar apontou onde falta oferta; os conectores saem para preencher o buraco. O mesmo motor serve para inteligência competitiva, pesquisa com parceiros e recrutamento.
Use com responsabilidade: dados públicos, abordagem transparente e respeito à LGPD (consentimento e opt-out). A IA acelera, a decisão e o bom senso continuam seus. O roteiro completo desta demo está nos artefatos que vocês levam.
Inteli × PixFly12

Antes de confiar · critérios de quem lidera

Validação, métricas e governança

Acurácia
Confira o número na fonte

Peça a origem de cada número e valide por amostragem contra a base. Número sem fonte não entra em reunião de diretoria.

Alucinação
Restrinja e pergunte o que falta

"Use apenas os dados fornecidos" e "o que você NÃO sabe para responder melhor?" cortam a maior parte do risco.

Revisão humana
A IA propõe, você decide

Rascunho não é envio; recomendação não é decisão. O gate humano fica onde o custo do erro é alto.

Governança
O que entra, onde roda

Dado sensível só em ferramenta aprovada pela empresa, no acesso corporativo. Na dúvida, dado fictício ou anonimizado, como fizemos hoje.

Inteli × PixFly13

Da aula para a quinta-feira

O mesmo padrão, na sua rotina

As duas construções são a mesma ideia em domínios diferentes. Pense na sua versão.

Comercial

Carteira, metas e anotações de visita viram painel de prioridade da semana.

Planejamento

Forecast, metas por praça e relatórios viram leitura única de onde intervir.

Expansão digital

Sinais de demanda e cobertura viram lista priorizada de captação por praça.

Operações de oferta

Disponibilidade, cardápios e disputas de pedidos viram alertas e plano de ação.

Inteligência competitiva

Movimentos de concorrentes monitorados e resumidos num boletim que circula.

Gestão e rituais

QBRs e reuniões de carteira preparadas em minutos a partir dos dados crus.

Inteli × PixFly 14

Leve com você

Você não sai de mãos vazias

Inteli × PixFly 15

Agora é com você. Vamos construir?

Inteli × PixFly

Workshop Claude conduzido por Luiz Filipe Couto, em parceria com o Inteli

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